FAQ

Ми впевнені в якості свого взуття, тому надаємо на нього гарантію 70 календарних днів з моменту продажу.

Згідно зі cт. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в терміни, встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Якщо раптом ти виявиш виробничий дефект, ми безкоштовно здійснимо необхідний ремонт. У разі, коли виріб не може бути відремонтовано, ми запропонуємо рівноцінну заміну.

Сподіваємося, взуття OMG Shoes стане твоїм улюбленим. Та раптом щось пішло не так:

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право протягом 14 календарних днів з дня продажу повернути або обміняти товар, який не був у вжитку.

Повернення й обмін здійснюється за умови наявності чека або іншого документа, що підтверджує факт покупки, а також збереження товарного вигляду й упаковки.

Поверненню та обміну не підлягає:

• Товар, який має ознаки експлуатації (сліди носіння, потертості тощо).

• Товар, який має ознаки стороннього втручання (наприклад, спроба самостійного ремонту або зміни зовнішнього вигляду, конструкції тощо).

Обмін товару здійснюється на аналогічний товар. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у наявності, покупець може придбати інший товар із представленого асортименту. У разі, коли ціна нового товару відрізняється від ціни товару, що підлягає обміну, здійснюється відповідний перерахунок.

Вибрати корисний подарунок для справжньої дівчини взагалі непросто. Так, ми непередбачувані, зате з нами не буває нудно. У будь-якій незрозумілій ситуації даруй сертифікат OMG Shoes – не помилишся!

Номінали подарункових сертифікатів:

• 2000 грн

• 3500 грн

• 5000 грн

Правила використання подарункового сертифіката:

1. Сертифікат дає право на разове придбання товару на суму його номіналу і може бути використаний для торгової операції в межах одного чека.

2. Якщо вартість покупки менша за номінал сертифіката, ми повернемо різницю, бо ми за чесність. Якщо вартість покупки перевищує номінал сертифіката, різницю доплачує покупець.

3. Сертифікат не підлягає поверненню та обміну на еквівалент грошових коштів.

4. У разі втрати або суттєвого пошкодження сертифіката, він не може бути відновлений, а гроші не можуть бути повернуті.

5. Сертифікат необхідно пред'явити співробітнику магазину перед початком оплати товару. Після здійснення покупки сертифікат залишається у продавця.

6. При оплаті замовлення онлайн необхідно вказати номер сертифіката у поле <промокод>.

7. Сертифікат не є іменним. Право використання сертифіката має особа, яка пред'явила його.

8. Термін дії сертифіката – 12 місяців з моменту придбання.

9. Якщо Ви бажаєте скористатися сертифікатом на товар котрий зі знижкою, Ви можете оформити замовлення, звернувшись через особисті повідомлення в Instagram або Telegram.

Щоб повернути або обміняти товар, який був куплений на сайті, тобі потрібно: 

•   заповнити форму про повернення, яка була у коробці разом із виробом. 
•   відправити заяву та пару на повернення або обмін за адресою, яка вказана нижче:
  місто Київ, віділення Нової пошти 73, Гайдаєнко Діана,  +380 68 030 3510. Доставку оплачує замовник.

Гроші за зданий товар повертаються протягом 14 днів із моменту отримання товару продавцем. 

У випадку обміну, відправка нової пари здійснюється після отримання товару, який підлягає обміну. 

Також є можливість повернути або обміняти товар  самостійно у нашому шоурумі за адресою місто Київ, вулиця Леонтовича, 1, код 258, квартира 18. Графік роботи: вівторок-неділя з 12-00 до 20-00.

Тобі знадобляться:

- аркуш паперу

- олівець

- лінійка

Поклади аркуш паперу на підлогу. Стань на нього босою ногою. Обведи свою стопу, тримаючи олівець перпендикулярно паперу. Замір відстань між двома найвіддаленішими точками (край п'яти і кінчик великого пальця). Отриманий результат – це довжина стопи в сантиметрах. Тепер залишилося знайти найбільш близьке цій цифрі значення в розмірній сітці.

Рекомендуємо виміряти обидві стопи. Якщо довжина виявиться різною, не панікуй (адже у більшості людей одна стопа трохи більша за іншу) і визначай розмір за більшим значенням. Не забувай, що в кінці дня ноги трохи набрякають, тому вимірювати довжину стопи краще саме ввечері.

Наше взуття дуже хоче радувати тебе якомога довше. Допоможи йому в цьому, правильно за ним доглядаючи!

• Перед тим як вигуляти нову пару взуття, оброби її спеціальними засобами, що захищають від впливу навколишнього середовища. Особливо це актуально для взуття із замші.

• Після кожного використання, як би ти не поспішала, знайди кілька хвилин, щоб очистити взуття від забруднень.

• Доглядай за взуттям, враховуючи тип матеріалу, з якого воно виготовлене.

Гладка шкіра

Очисти від бруду за допомогою вологої ганчірочки. Нанеси кольоровий або безбарвний крем, дай йому увібратися, а потім відполіруй поверхню щіткою.

Замша, велюр, нубук

Таке взуття можна чистити лише в сухому вигляді за допомогою гумової або каучукової щітки. Ніколи не мий його під проточною водою і не використовуй крем – тільки спеціальний засіб (зазвичай у вигляді піни). Нехтування цими правилами призведе до згладжування ворсу, який створює оксамитову фактуру. Не забувай використовувати спеціальні водовідштовхувальні засоби, які захищають від намокання і забруднення.

Лакована шкіра

Очищай м'якою ганчіркою (ні в якому разі не щіткою), наноси спеціальний засіб для лакованої шкіри і поліруй делікатною тканиною. Але головне: залиш лаковане взуття вдома, коли на вулиці мороз, сніг, дощ, цунамі та різні інші природні катаклізми. Лакована шкіра любить хорошу погоду і дбайливе ставлення.

Біла підошва

Після кожної прогулянки протирай підошву вологою ганчірочкою. Якщо не хочеш, аби підошва пожовкла, не використовуй засоби, в яких міститься спирт, хлор і різна агресивна хімія. Сильні забруднення можна змити мильною водою, чорні риски зазвичай добре усуваються звичайним канцелярським ластиком (aka стиральна гумка, стерка, стирачка або як там ще ти називала її в школі). А ще кажуть, із забрудненнями на білій підошві може непогано впоратися меламінова губка.

З якого матеріалу не було б виготовлене твоє взуття, регулярно очищуй його від пилу та бруду. При цьому рекомендуємо використовувати спеціальні засоби, а не житній хліб, соду, молоко й інші продукти харчування.

Зберігай взуття у спеціальних формотримачах. У крайньому разі заповни улюблену пару папером і уклади в коробку так, щоб не було заломів.

Навіть якщо ти до нестями закохана у свої туфельки або чобітки, безсердечні фахівці не радять носити одну й ту саму пару кілька днів поспіль. Все тому що взуття має відпочивати. А точніше – висихати природним чином. Вихід – придбання ще кількох пар не менше класних OMG Shoes!

І ще: ми робимо все можливе, аби в OMG Shoes ти відчувала тільки позитивні емоції. Але до будь-якого нового взуття необхідно звикнути. Якщо раптом нова пара натерла, не взувай її знову наступного ж дня. Зроби паузу – нехай твоя шкіра відновиться, а взуття подумає над своєю поведінкою і усвідомить власну помилку;)

Носи OMG Shoes із задоволенням!